أكد نائب مدير عام الخطوط السعودية عبدالعزيز الحازمي أن مبيعات الخطوط الإجمالية حققت نمواً في دخل القطاعات الداخلية والدولية، بأكثر من 12 في المائة.
وكشف أن «السعودية» تعتزم إطلاق خدمة جديدة من خلال خدمات الجوال المباشرة، ستساهم في توفير أرقى الخدمات بطريقة سهلة وسريعة، حيث ستنفذ هذه الخدمة على مرحلتين، تشمل الأولى: إمكانية إصدار بطاقة صعود الطائرة واختيار المقعد المفضل حسب درجة الخدمة، واستعراض جداول الرحلات والمواعيد الفعلية للإقلاع والهبوط والوصول، بينما تشمل المرحلة الثانية إمكانية إجراء الحجوزات وإصدار التذاكر والدفع من خلال خدمة سداد، كما تشتمل على توفير خدمات خاصة بأعضاء الفرسان والخدمات الأخرى، كما سيتم إعادة برنامج عالم السعودية للسياحة خلال شهر مارس. وأضاف أنه اعتبارا من هذا العام لدى الخطوط خمسة أهداف رئيسة هي تحسين الخدمة للوصول إلى أرقى الخدمات، زيادة الفعالية التشغيلية والتنظيمية، تحقيق الربحية أو نقطة التعادل على أقل تقدير، الانضمام إلى تحالف «سكاي تيم» الذي احتفلنا سوياً خلال هذا الشهر وتحديداً في يوم 10 يناير 2011 م، بتوقيع الاتفاقية الخاصة بذلك والذي سيعزز انطلاقة مؤسستنا الوطنية نحو مستقبلٍ أكثر إشراقاً.
واستعرض أبرز إنجازات قطاع المبيعات خلال عام 2010م التي شملت نمو المبيعات الدولية بأكثر من 10.2 في المائة في عام 2010م، مقارنة بالعام الذي سبقه، زيادة في المبيعات الداخلية بنسبة 9.3 في المائة في 2010م عن عام 2009م، الانتقال إلى النظام التقني الشامل في الأداء والخدمات عبر تطبيقات نظام «أماديوس» الجديد، تحديث البنية التقنية في أكثر من 500 مكتب مبيعات داخل المملكة وحول العالم، نقل أكثر من 800 ألف سجل حجز ومليوني و300 ألف تذكرة إلكترونية، وكذلك ملفات 1.3 مليون عميل في برنامج الفرسان إلى النظام الجديد، اتفاقات التعامل مع 70 شركة طيران تجارية، تفعيل خدمة إصدار بطاقات الصعود للطائرة وشراء التذاكر في 84 جهاز خدمة ذاتي في المطارات الداخلية ومكاتب المبيعات، بالإضافة إلى موقع «السعودية» على الإنترنت، تحويل مركز الاتصال الموحد للحجز إلى مركز بيع عبر الهاتف من خلال خدمة سداد وأجهزة الصراف الآلي والهاتف المصرفي وكذلك خدمات الإنترنت المصرفية، تفعيل خدمة شراء التذاكر بعملات اليورو والدولار والجنيه الإسترليني من خلال بوابة الدفع الإلكتروني الجديدة لخدمة عملاء «السعودية»، الانتهاء من الإعدادات النهائية لإطلاق مشروع برنامج (عالم السعودية للسياحة) على الإنترنت في مارس المقبل، تحقيق نسبة 100في المائة في مجال السعودة في كافة الإدارات والأقسام ومكاتب المبيعات داخل المملكة.
وأضاف أن «السعودية» نفذت العديد من المشاريع التطويرية واستثمرت المبالغ الكبيرة لإحداث نقلة تطويرية شاملة لكافة قطاعاتها، خصوصاً قطاع المبيعات الذي تمكنت من إعادة هيكلته بشكل جذري بعد أن تم إضافة العديد من الخدمات التقنية.
وقال، خلال لقائه بعدد من الإعلاميين على هامش الاجتماع الأول للمبيعات على المستوى المحلي أمس في جدة، إن «السعودية» بدأت تجني ثمار تنفيذها الدقيق لخططها الاستراتيجية، التي من أهم عناصرها تحديث الأسطول، والعمل على تحسين منظومة الخدمات على الطائرة باستخدام التقنية الحديثة لمواجهة المنافسة ومواكبة المتغيرات في صناعة النقل الجوي.
وكشف أن «السعودية» تعتزم إطلاق خدمة جديدة من خلال خدمات الجوال المباشرة، ستساهم في توفير أرقى الخدمات بطريقة سهلة وسريعة، حيث ستنفذ هذه الخدمة على مرحلتين، تشمل الأولى: إمكانية إصدار بطاقة صعود الطائرة واختيار المقعد المفضل حسب درجة الخدمة، واستعراض جداول الرحلات والمواعيد الفعلية للإقلاع والهبوط والوصول، بينما تشمل المرحلة الثانية إمكانية إجراء الحجوزات وإصدار التذاكر والدفع من خلال خدمة سداد، كما تشتمل على توفير خدمات خاصة بأعضاء الفرسان والخدمات الأخرى، كما سيتم إعادة برنامج عالم السعودية للسياحة خلال شهر مارس. وأضاف أنه اعتبارا من هذا العام لدى الخطوط خمسة أهداف رئيسة هي تحسين الخدمة للوصول إلى أرقى الخدمات، زيادة الفعالية التشغيلية والتنظيمية، تحقيق الربحية أو نقطة التعادل على أقل تقدير، الانضمام إلى تحالف «سكاي تيم» الذي احتفلنا سوياً خلال هذا الشهر وتحديداً في يوم 10 يناير 2011 م، بتوقيع الاتفاقية الخاصة بذلك والذي سيعزز انطلاقة مؤسستنا الوطنية نحو مستقبلٍ أكثر إشراقاً.
واستعرض أبرز إنجازات قطاع المبيعات خلال عام 2010م التي شملت نمو المبيعات الدولية بأكثر من 10.2 في المائة في عام 2010م، مقارنة بالعام الذي سبقه، زيادة في المبيعات الداخلية بنسبة 9.3 في المائة في 2010م عن عام 2009م، الانتقال إلى النظام التقني الشامل في الأداء والخدمات عبر تطبيقات نظام «أماديوس» الجديد، تحديث البنية التقنية في أكثر من 500 مكتب مبيعات داخل المملكة وحول العالم، نقل أكثر من 800 ألف سجل حجز ومليوني و300 ألف تذكرة إلكترونية، وكذلك ملفات 1.3 مليون عميل في برنامج الفرسان إلى النظام الجديد، اتفاقات التعامل مع 70 شركة طيران تجارية، تفعيل خدمة إصدار بطاقات الصعود للطائرة وشراء التذاكر في 84 جهاز خدمة ذاتي في المطارات الداخلية ومكاتب المبيعات، بالإضافة إلى موقع «السعودية» على الإنترنت، تحويل مركز الاتصال الموحد للحجز إلى مركز بيع عبر الهاتف من خلال خدمة سداد وأجهزة الصراف الآلي والهاتف المصرفي وكذلك خدمات الإنترنت المصرفية، تفعيل خدمة شراء التذاكر بعملات اليورو والدولار والجنيه الإسترليني من خلال بوابة الدفع الإلكتروني الجديدة لخدمة عملاء «السعودية»، الانتهاء من الإعدادات النهائية لإطلاق مشروع برنامج (عالم السعودية للسياحة) على الإنترنت في مارس المقبل، تحقيق نسبة 100في المائة في مجال السعودة في كافة الإدارات والأقسام ومكاتب المبيعات داخل المملكة.
وأضاف أن «السعودية» نفذت العديد من المشاريع التطويرية واستثمرت المبالغ الكبيرة لإحداث نقلة تطويرية شاملة لكافة قطاعاتها، خصوصاً قطاع المبيعات الذي تمكنت من إعادة هيكلته بشكل جذري بعد أن تم إضافة العديد من الخدمات التقنية.
وقال، خلال لقائه بعدد من الإعلاميين على هامش الاجتماع الأول للمبيعات على المستوى المحلي أمس في جدة، إن «السعودية» بدأت تجني ثمار تنفيذها الدقيق لخططها الاستراتيجية، التي من أهم عناصرها تحديث الأسطول، والعمل على تحسين منظومة الخدمات على الطائرة باستخدام التقنية الحديثة لمواجهة المنافسة ومواكبة المتغيرات في صناعة النقل الجوي.